GYIK
Mennyi idő a szállítás?
A szállítás általában 3–7 munkanap, a termék típusától és raktárkészlettől függően.
Európai beszállítókkal dolgozunk a gyors és megbízható kézbesítés érdekében.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj a választott kézbesítési módtól és a csomag súlyától függ.
A pontos összeg mindig megjelenik:
• a Kosár oldalon
• és a Rendelési összesítőn
Bizonyos rendelési érték felett ingyenes kiszállítást biztosítunk, amit mindig jelzünk az oldalon.
Milyen országokba szállítotok?
Alapértelmezetten Magyarországra szállítunk.
Igény szerint Európai Uniós országokba is küldünk csomagot.
Külföldi rendelés esetén plusz költség merülhet fel, amelyet előzetesen egyeztetünk veled.
Kapok számlát a rendelésről?
Igen, minden rendelésről számlát állítunk ki.
Mivel az iFitCore alanyi adómentes vállalkozás, a számlán AAM (ÁFA-mentes) jelölés szerepel.
Hogyan tudok fizetni?
Jelenleg az alábbi fizetési módokat kínáljuk:
• Bankkártyás fizetés
• Banki átutalás
Átutalás esetén a rendelést akkor dolgozzuk fel, amikor az összeg megérkezett hozzánk.
Hibás vagy sérült terméket kaptam. Mit tegyek?
Kérünk, küldj nekünk képet vagy videót a termékről.
A hibától függően:
• Ingyenesen kicseréljük, vagy
• Visszatérítjük a vételárat.
A hibás termékek kezelését gyorsan és rugalmasan intézzük.
Van garancia a termékekre?
Igen.
A tartós fogyasztási cikkekre a jogszabályok alapján 1–3 év jótállás vonatkozik.
A Vásárlót ezen felül megilleti:
• kellékszavatosság
• termékszavatosság
Ezek részleteit az ÁSZF és a Jótállási szakasz tartalmazza.
Visszaküldhetem a terméket? Van elállási jogom?
Igen.
A jogszabályok szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
A részletek és az elállási nyilatkozat a megfelelő menüpontban találhatók.
Tudom módosítani vagy törölni a rendelést?
Ha elírtál valamit vagy meggondoltad magad, jelezd minél előbb:
• e-mailben: info@ifitcore.com
• vagy telefonon: +36 30 597 60 75
Amíg a csomagot nem adtuk át a futárnak, minden rendelés módosítható vagy törölhető.
Biztonságban vannak a személyes adataim?
Igen.
Az iFitCore az európai GDPR előírásai szerint kezeli a személyes adatokat.
Az adatokat kizárólag:
• a rendelés teljesítéséhez
• a szükséges kommunikációhoz
használjuk fel, harmadik félnek nem adjuk át.
Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.
Kérhetek személyes átvételt?
Jelenleg:
• házhozszállítás
• csomagpontra történő szállítás
érhető el.
Személyes átvétel egyelőre nem elérhető, de ha a jövőben bevezetjük, azt az oldalon azonnal feltüntetjük.
Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
• E-mail: info@ifitcore.com
• Telefon: +36 30 597 60 75
Kérdés esetén gyorsan válaszolunk.
Milyen termékeket kínáltok?
Prémium minőségű:
• fitnesz eszközök
• jóga kiegészítők
• regenerációs kellékek
• edzéshez és aktív életmódhoz kapcsolódó termékek
Kizárólag olyan termékeket forgalmazunk, amelyek valódi segítséget nyújtanak a fejlődésben.